국어방정식 이용약관

운영: 학습방정식
시행일: 2026년 9월 1일

제1장 총칙

제1조 (목적과 적용 범위)

본 약관은 학습방정식(이하 "회사")이 운영하는 국어방정식(이하 "사이트")에서 판매하는 PDF·HWP 학습자료 및 그 밖의 유료 디지털 콘텐츠, 그리고 자료 구매에 사용되는 캐쉬에 관하여 이용조건과 절차, 청약철회 및 환불 기준, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「콘텐츠산업진흥법」, 「약관의 규제에 관한 법률」 및 관계 법령에 따릅니다. 본 약관의 내용이 관계 법령과 충돌하는 경우 관계 법령이 우선합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 유무선 장치를 통해 제공하는 학습자료의 판매 및 제공, 상담 및 게시판 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 학생, 학부모, 교사·강사 등 이용자를 말합니다.
3. "콘텐츠"란 서비스 내 제공되는 교재, 문제집, 정리집, 해설집, 이미지, 문서 및 기타 정보를 말합니다.
4. "디지털콘텐츠"란 회원이 결제 후 내려받아 이용하는 PDF·HWP 등 전자문서 형태의 학습자료를 말합니다.
5. "제공 개시"란 결제 승인 후 회원이 해당 디지털콘텐츠를 내려받거나 열람할 수 있는 상태가 된 것을 말합니다.
6. "캐쉬"란 회원이 대금을 지급하고 충전한 금액을 말합니다.
7. "보너스"란 이벤트·추천 보상 등 회사가 무상으로 지급한 금액을 말합니다.
8. 캐쉬와 보너스는 사이트 내 자료 구매에만 사용됩니다. 미사용 캐쉬의 환불은 제16조에 따릅니다.
9. "아이디"와 "비밀번호"란 회원 식별과 정보 보호를 위해 회원이 정하고 회사가 승인한 문자·숫자의 조합을 말합니다.

제3조 (효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시하여 사전에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지합니다.
3. 회원이 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 이미 체결된 개별 구매계약에는 구매 당시의 약관 및 거래조건이 적용됩니다.

제2장 서비스 이용

제4조 (회원가입)

1. 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 정보를 입력한 후 회사가 승인함으로써 완료됩니다.
2. 회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
3. 회사는 운영상 필요하거나 부정 이용이 의심되는 경우 가입 승인을 보류하거나 취소할 수 있습니다.

제5조 (서비스 제공 및 변경)

1. 회사는 학습자료의 판매 및 제공, 공지사항, 상담 신청, 질문 게시판 등의 서비스를 제공합니다.
2. 서비스 내용은 운영 정책 및 기술 환경에 따라 변경될 수 있으며 주요 변경사항은 사전에 안내합니다.
3. 시스템 점검, 장애, 통신두절 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

제6조 (회원의 의무)

1. 회원은 관계 법령, 본 약관 및 회사가 공지한 사항을 준수해야 합니다.
2. 회원은 아이디와 비밀번호를 본인 책임하에 관리해야 하며, 제3자에게 양도·대여하거나 공유할 수 없습니다.
3. 회원은 회사의 사전 동의 없이 콘텐츠를 복제·배포·전송·판매하거나 외부에 공개할 수 없습니다.

제3장 구매 · 제공 · 이용

제7조 (거래조건의 표시와 구매 전 확인)

1. 회사는 각 상품 페이지에 자료명, 파일 형식, 총 분량, 정답·해설 포함 여부, 제작 연도, 대상 학년, 권장 이용환경, 가격, 다운로드 기간, 청약철회 및 환불 조건을 표시합니다.
2. 회사는 각 유료 자료에 대하여 해당 자료의 미리보기 샘플을 제공합니다. 미리보기 샘플은 자료의 형식과 일부 내용을 사전에 확인하기 위한 것이며, 실제 판매 자료와 분량이 다를 수 있습니다.
3. 이용자는 구매 전에 제1항의 거래조건과 미리보기 샘플을 확인해야 합니다.
4. 구매한 자료에는 구매자 식별 표기(성명 일부 및 주문번호 등)가 자동으로 삽입됩니다. 회사는 이를 구매 전 화면에 안내하며, 구체적인 처리 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제8조 (구매 및 결제)

1. 회원은 회사가 정한 절차에 따라 학습자료를 구매할 수 있으며, 결제가 완료된 자료를 이용할 수 있습니다.
2. 상품별 가격, 제공 형식, 이용 조건은 각 상품 안내에 따릅니다.
3. 회사는 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 결제대행사가 제공하는 결제수단을 통해 대금을 수납합니다.

제9조 (미성년자의 결제)

1. 만 19세 미만 이용자가 결제하는 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.
2. 회사는 결제 전 화면에 "미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있다"는 내용을 고지합니다.
3. 법정대리인의 동의 없이 이루어진 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
4. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위 내에서 이루어진 결제이거나, 이용자가 성년자로 믿게 하기 위하여 거짓된 정보를 제공한 경우에는 취소가 제한됩니다.

제10조 (자료의 제공 시기 및 방법)

1. 회사가 판매하는 학습자료는 디지털콘텐츠로서 별도의 배송 절차가 없으며, 결제 승인 즉시 사이트 내 다운로드 방식으로 제공됩니다.
2. 회원은 결제 완료 후 마이페이지 또는 주문내역 화면에서 자료를 내려받을 수 있습니다.
3. 다운로드(재다운로드) 가능 기간은 구매일로부터 30일로 하며, 각 상품 안내에 달리 표시된 경우 그에 따릅니다.
4. 제3항의 기간은 사이트에서 파일을 다시 내려받을 수 있는 기간을 의미하며, 이미 정상적으로 내려받은 파일의 사용기간을 제한하지 않습니다. 회원은 내려받은 파일을 기간 경과 후에도 제12조의 이용 범위 내에서 계속 이용할 수 있습니다.
5. 제3항의 기간은 이용 편의를 위한 것이며, 전자상거래법에 따른 청약철회 가능 기간을 연장하거나 단축하는 의미가 아닙니다.
6. 시스템 장애 등으로 다운로드가 불가능한 경우 회사는 이를 신속히 복구하거나 별도의 방법으로 자료를 제공합니다. 회사의 귀책사유 또는 시스템 장애로 다운로드가 불가능했던 기간은 제3항의 기간에 산입하지 않으며, 필요한 경우 합리적인 범위에서 기간을 연장합니다.

제11조 (거래기록의 보관)

1. 회사는 결제 일시, 제공 개시 일시, 다운로드 일시 및 횟수, 환불 요청 및 처리 내역 등 거래에 관한 기록을 보관합니다.
2. 회사는 제1항의 기록을 관계 법령이 정한 기간(계약·청약철회 및 대금결제·재화공급에 관한 기록은 5년, 소비자 불만 및 분쟁처리에 관한 기록은 3년) 동안 보관합니다.
3. 회사는 청약철회 및 환불 가부를 판단할 때 제1항의 기록을 근거로 하며, 회원은 요청 시 본인의 거래기록을 확인할 수 있습니다.

제12조 (자료의 이용 범위와 구매자 식별 표기)

1. 구매한 자료는 구매자 본인의 학습 목적으로만 이용할 수 있습니다.
2. 회원은 자료를 복제·배포·전송·판매·대여하거나 온라인상에 게시할 수 없습니다.
3. 회사는 자료의 무단 유출을 방지하기 위하여 구매자 식별 정보(성명 일부 및 주문번호 등 최소한의 정보)를 자료에 표시합니다. 이는 구매 전 화면에 안내되며, 처리 근거와 항목은 개인정보처리방침에 따릅니다.
4. 제2항을 위반한 경우 회사는 회원 자격을 정지 또는 상실시킬 수 있으며, 이로 인해 발생한 손해에 대하여 법적 책임을 물을 수 있습니다.

제4장 청약철회 및 환불

제13조 (청약철회)

1. 이용자는 전자상거래법 제17조에서 정한 기간 내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 전자상거래법에서 정한 바에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 제한이 적용된다는 사실을 결제 전 화면에 이용자가 쉽게 알 수 있도록 표시하고, 각 상품에 대하여 제7조 제2항의 미리보기 샘플을 제공합니다.
3. 콘텐츠의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 또는 자료에 하자가 있어 정상적인 이용이 불가능한 경우에는 제2항에도 불구하고 청약철회가 가능합니다.
4. 제3항의 경우 이용자는 해당 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
5. 회사는 어떠한 경우에도 이용자의 법정 청약철회권 행사를 방해하지 않습니다. 본 약관의 어떤 조항도 관계 법령이 인정하는 청약철회권을 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제14조 (자료 구매 취소 및 환불)

1. 제공이 개시되지 않은 유료 자료는 청약철회 가능 기간 안에 구매 취소를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 대금을 환급하며, 이용자가 캐쉬 반환을 선택한 경우에는 캐쉬로 반환할 수 있습니다.
2. 중복 결제, 시스템 오류, 회사의 귀책사유로 잘못 결제된 경우에는 확인 후 전액 환불합니다.
3. 파일 손상이나 누락이 확인되면 정상 파일을 다시 제공하며, 정상 제공이 불가능한 경우 해당 구매금액을 환불합니다.
4. 제공이 개시된 이후에는 단순 변심, 이용자의 기기·소프트웨어 환경 문제, 이용자의 파일 관리 소홀을 이유로 한 환불이 제한됩니다. 다만 제13조 제3항에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 회사가 상품 페이지에 표시한 권장 이용환경에서 자료가 정상적으로 열리지 않는 경우에는 제3항에 따라 처리합니다.

제15조 (환불 절차와 기한)

1. 환불 요청은 사이트 내 문의 게시판을 통한 접수를 원칙으로 하며, 고객센터 전화(070-4517-1083) 또는 이메일(csr9625@naver.com)로도 접수할 수 있습니다. 회사는 접수 방법을 이유로 청약철회 또는 환불을 거절하지 않습니다.
2. 법정 청약철회에 따른 환급은 회사가 청약철회의 의사표시를 받은 날부터 전자상거래법에서 정한 기한 내에 처리합니다.
3. 그 밖의 사유에 따른 환불은 회사가 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다.
4. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 처리합니다. 원 결제수단으로 환불이 어려운 경우에는 계좌 입금 등 이용자와 협의한 방법으로 처리하며, 이를 이유로 환불을 거절하지 않습니다.
5. 결제대행사 또는 카드사의 처리 절차에 따라 실제 반환에 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
6. 회사의 사유로 콘텐츠를 제공할 수 없는 경우에는 지체 없이 이를 알리고, 선결제 금액을 관계 법령이 정한 기간 안에 환급합니다.

제16조 (캐쉬의 환불과 소멸)

1. 충전하고 사용하지 않은 캐쉬는 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 보너스(이벤트·추천 보상 등)는 환불 대상에서 제외됩니다.
3. 캐쉬와 보너스 중 보너스가 먼저 차감되며, 보너스가 모두 소진된 후 캐쉬가 차감됩니다.
4. 일부 캐쉬를 사용한 경우, 환불 대상은 차감되지 않고 남아 있는 캐쉬로 하며, 그 잔액에 해당하는 금액을 환급합니다.
5. 보너스의 유효기간은 지급일로부터 6개월로 하며, 기간 경과 시 소멸합니다. 회사는 소멸 예정 사실을 사전에 안내합니다.
6. 캐쉬는 회원이 환불을 요청하지 않는 한 소멸하지 않으며, 관계 법령에 따른 소멸시효가 적용됩니다.

제17조 (회원탈퇴와 캐쉬의 처리)

1. 회원탈퇴를 신청하는 경우, 회사는 잔여 캐쉬의 금액을 화면에 표시하고 환불 절차를 안내합니다.
2. 잔여 캐쉬의 환불 처리가 완료된 후 탈퇴가 완료됩니다. 회사는 환불 절차 없이 캐쉬를 소멸시키지 않습니다.
3. 보너스는 탈퇴와 동시에 소멸하며 환불 대상이 아닙니다.
4. 회원이 잔여 캐쉬의 환불을 원하지 않는다는 의사를 명시적으로 표시한 경우에는 그에 따릅니다.

제5장 이용 제한 및 고객상담

제18조 (부정 이용에 대한 조치)

1. 타인의 명의·결제수단 이용, 다계정 생성, 계정 공유, 자료 무단 유통, 반복적인 제공 개시 후 환불 요구, 시스템 취약점을 이용한 캐쉬·보너스 취득이 확인되면 회사는 경고, 자료 이용 제한, 계정 정지 또는 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 회사는 조치 사유와 근거를 회원에게 통지하며 회원은 이의를 제기할 수 있습니다.
3. 이 조치는 관계 법령이 인정하는 청약철회권 및 환불청구권을 제한하지 않습니다.
4. 자료의 무단 유통에 대해서는 별도로 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제19조 (고객상담 및 상담 채널의 운용)

1. 회사는 회원의 정당한 문의, 청약철회 요청 및 환불 요청을 제한하지 않으며 성실히 처리합니다.
2. 동일 문의의 과도한 반복, 욕설·모욕·협박, 정상 업무의 현저한 방해가 있는 경우 상담 채널을 사이트 문의 게시판 또는 이메일로 일원화할 수 있습니다.
3. 채널을 일원화하더라도 접수된 문의에 순차적으로 답변하며 청약철회 및 환불 신청의 접수를 거부하지 않습니다.
4. 회사는 조치 사실과 사유, 이후의 접수 방법을 회원에게 통지합니다.

제20조 (분쟁처리 절차)

회사는 환불 및 이용 관련 분쟁을 접수, 주문번호·상품명·결제일시 확인, 제공 개시·다운로드 기록 조회, 청약철회·환불 가부 판단, 근거를 포함한 결과 통보의 순서로 처리합니다.

제6장 기타

제21조 (저작권)

회사가 제공하는 모든 콘텐츠의 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있으며, 회원은 서비스 이용 목적 범위 내에서만 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.

제22조 (개인정보의 보호)

회사는 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 구체적인 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다. 제12조 제3항의 구매자 식별 표기 및 제11조의 거래기록 보관에 관한 사항도 개인정보처리방침에 명시합니다.

제23조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 제1항 및 제2항은 회사의 고의 또는 과실로 인한 책임을 면제하지 않습니다.

제24조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 회원은 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 소송이 제기되는 경우 관할은 「민사소송법」에 따릅니다.

제25조 (준거법)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.
2. 본 약관의 시행과 동시에 종전의 「이용약관」 및 「이용환불약관」은 본 약관으로 통합되어 대체됩니다.

사업자 정보

상호: 학습방정식
대표자: 최성림
사업자등록번호: 481-31-01842
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